燕窝商家辩称“进口”是指进嘴里
【燕窝商家辩称“进口”是指进嘴里】近日，消费者朱先生反映，10年前被《焦点访谈》曝光过的人工熏染“血燕”，近几年似乎借助一些社交平台和电商平台卷土重来。在购买的10份样品送检中，6份亚硝酸盐超标严重，2份超标100倍以上；6份燕窝的霉菌数值超过200个单位，最高一份的数值为9200个单位。面对质疑，客服回复称：“进口，指的是进入嘴巴里食用，因为很多人不知道燕窝是用来吃的。”显示出商家在规避责任上的巧言令色。
记者在一些社交平台和电商平台上发现，每天有多个类似账号在宣传和销售，有账号月销售额上百万元。这些产品往往标榜为“泰国野生金丝燕洞燕”，宣传其为纯天然且营养价值远高于市面上可追溯的燕窝，尤其推荐给孕妇、老人及儿童。然而，有消费者指出，这些色泽深黄或红色的燕窝可能存在亚硝酸盐超标及未经消毒处理的潜在风险。
记者还在这些直播间发现，一旦有网友对商品表达出安全性、合法性疑问，就会被主播怒怼和反问。还有不少网友表示购买有溯源码的燕窝会更安全可靠。但一些商品下的消费评价中，不少自称有溯源码的“稀缺燕窝”，消费者表示并未看到溯源码。
在商铺“牛小姐在某国”，记者质疑，这款品牌名称为“天然野生进口哥曼洞洞燕稀缺红色洞燕正品”的商品，给网友的感觉是从马来西亚哥曼洞进口的燕窝。客服回复称：“进口，指的是进入嘴巴里食用，因为很多人不知道燕窝是用来吃的。哥曼洞，是我自己随便取的名字，我们不认同你说的马来西亚相关的意思。你退款吧。”
不少网友表示，商家的这种解释显然是在偷换概念，利用消费者对“进口”二字的信任感进行虚假宣传，严重损害了消费者的合法权益。同时，也有专家指出，商家在宣传过程中应当遵循诚信原则，明确标注产品的真实来源和属性，避免造成消费者的误解和误导。
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