随着金融市场改革发展的不断深化，金融产品与服务日趋丰富，现代金融产品相较与传统金融产品，结构更为复杂、风险更为突出。金融机构作为老百姓“钱袋子”的守护神，在保护消费者权益方面显得尤为重要。于是，各金融机构都纷纷加强金融消费者权益保护的宣传工作，用丰富多元的宣传和教育，提高消费者防范五花八门金融诈骗的能力。面向金融消费者权益保护，作为科技型消费金融公司，平安消费金融也有着自己的实践。
筑牢金融消费者权益保护“防火墙”是一个系统性工程，需建立有效的、有特色的金融消费者权益保护监管框架，深入推进金融消费者权益保护体制机制优化。但是，长效制度的完善并非一日之功。在具体落实层面，平安消费金融不断升级消费者权益保护制度体系和组织架构，从健全制度、学习培训、考核检查等多角度确保消保工作机制有效运作，并针对产品和服务销售、消费者投诉处理等各环节开展专项培训，压实履行消费者权益保护义务的主体责任。
当今社会，老少更需要我们对其权益进行保护，金融消费者权益保护工作同样需要抓好“一老一少”。为保护广大消费者尤其是高校学生群体的合法权益，平安消费金融积极思考，主动作为，联合上海市公安局文化保卫分局，共同走进上海理工大学开展“橙心守护”消费者权益保护专题行动。与此同时，平安消费金融联合平安金服在苏州梅巷社区开展了以“平安守护者”行动为主题的金融知识普及月和金融知识进万家活动。
平安消费金融发动自身力量，多渠道、多层次、多样式的开展金融知识普及宣传，积极探索金融知识普及与消保宣传新模式，帮助消费者增强风险防范意识。除开展形式多样的金融消费者主题宣传活动，充分利用“金融知识进万家”等活动，加大金融消费者的参与度，提升消费者的金融素养外，平安消费金融还将线上视频直播作为金融消费者权益保护的前沿阵地，进而普及金融知识、强化消费者的反诈骗意识。
接下来，平安消费金融将继续以消费者为中心，倾听消费者心声，提升消费者体验，共筑诚信消费环境，共同为消费者筑牢金融防护墙。
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