夫妻花19万去南极想睡一间房被拒 飞猪平台陷争议!

hha 2024-11-19 阅读:1 评论:0
夫妻花19万去南极想睡一间房被拒【夫妻花19万去南极想睡一间房被拒】11月19日,上海一对夫妇因预订南极邮轮旅行时遭遇住宿安排问题,在网络上引发了广泛关注。这对夫妇计划于今年12月前往南极旅游,早在去年双十一期间,他们就在飞猪平台上花费19...

夫妻花19万去南极想睡一间房被拒

【夫妻花19万去南极想睡一间房被拒】11月19日,上海一对夫妇因预订南极邮轮旅行时遭遇住宿安排问题,在网络上引发了广泛关注。这对夫妇计划于今年12月前往南极旅游,早在去年双十一期间,他们就在飞猪平台上花费19万元预订了南极邮轮游。然而,就在临行前一个月,他们却被告知无法同住一间房,这一变故让他们深感愤怒和失望。

据小朱(化名)介绍,她和丈夫都是热爱旅行的人,南极一直是他们梦寐以求的旅行目的地。为了这次南极之旅,他们不仅提前一年预订了邮轮,还精心准备了各种装备和行程计划。由于支付限额问题,他们不得不分开下单,但随后通过客服确认了两人将同行,并提交了结婚证书作为证明。

然而,就在距离出发仅有一个月的时间,小朱突然接到飞猪客服的通知,称由于当初预订时只说了“一起”,没有明确说明“一起住”,而现在邮轮已经满员,无法调整房间安排。这意味着小朱和丈夫可能需要分别住在不同的房间,甚至需要和陌生人拼床睡。

对于这一突如其来的变化,小朱感到非常愤怒和失望。她认为,自己已经提供了结婚证书,并且客服在早期并未对此提出异议,理应享有同住一间房的权利。此外,南极气候恶劣,旅行时间长达两周,如果夫妻被迫与陌生人拼房,不仅会影响旅行的舒适度,还可能带来安全隐患。

小朱随后向飞猪平台提出了换房请求,但遭到了拒绝。飞猪方面回应称,两笔订单为分开下单,且房间已于去年11月份确定,现在无法调整。这一回应让小朱更加不满,她认为飞猪平台在处理此事时缺乏诚意和责任感。

目前,这一事件仍在进一步发酵中。小朱表示,如果问题得不到妥善解决,他们将考虑通过法律途径维护自己的合法权益。同时,这一事件也引发了广大网友的热议和关注,大家纷纷呼吁旅游平台应加强对消费者权益的保护和尊重。

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